Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) Cég: Luxsolar Magyarország KFT. székhely: Magyarország 1083 Budapest Baross utca 109  , adószáma: 26597285-2-11, Telefonszáma: +36301224862 mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett Luxsolar webáruház. Használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. A szerződés nyelve: Magyar

Alapvető rendelkezések

• A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

Adatkezelési Irányelvek:

Cégünk adatkezelési tájékoztatója a következő linkre kattintva érhető el: https://www.luxsolar.hu/policies/privacy-policy

1. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre, és annak feldolgozása.

1.1 A luxsolar webáruházban elérhető termékek kategóriák szerint:

1.2 Jakuzzik

1.3 Komplett napelem rendszerek

1.4 Inverterek

A Luxsolar.hu webáruházban elérhető jakuzzik egyedi igények alapján készült termékek, nem tartunk fenn belőle raktárkészletet. A jakuzzik gyártása kizárólag az előleg vagy a teljes ár kifizetésének beérkezésé után veszi kezdetét. A gyártás és szállítási idő 3 hónap.

1.5  Napelem rendszereinkről személyre szabott egyedi ár ajánlatott készítünk, ajánlatott az ajánlatkérés gombbal van lehetősége igényelni. 

 Az ajánlatkészítés és az igények felmérése díjmentes.

• Napelem rendszereink telepítését megelőzően engedélyeztetési eljárást folytattunk le az áramszolgáltatóval. Az engedélyeztetési eljárás lezárásával veszi kezdetété a napelemem rendszereink telepítése. Az engedélyeztetési eljárás kb. 2-3 hónap, tapasztalatink alapján késés is fennállhat az áramszolgáltatóknál.

• A napelem rendszer engedélyeztetése a szerződés megkötése után veszi kezdetét.

• Invertereink külső raktárunkban érhetőek el, szállítási időről ügyfélszolgálatunk tud naprakész információt adni.

• A webshopban a szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenítet meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a felhasználókat az akció időtartamáról.

2. Megrendelés leadása és feldolgozása

Áruházunkban a megrendelés feldolgozása, az adott termékkategóriától függ. A feldolgozási idő minden termék esetében eltérő.

Megrendelés leadása napelem rendszerek esetébe:

A napelem rendszereinket egyedi ajánlat alapján van lehetőség megrendelni. A megrendelés első lépése az ajánlatkérés gomb. Az ajánlatkérés után munkatársaink felveszik önnel a kapcsolatot és egyedi ajánlatott készítünk. Az ajánlat elfogadása után szerződés kötés következik.

Megrendelés leadása jakuzzik esetében: Áruházunkban lehetőség van megrendelést leadni jakuzzikra. A webáruházban lehetőség van a jakuzzi külső és belső burkolati szín kiválasztásra a megrendelés leadása előtt. A megrendelés leadása után díjbekérőt küldünk ki. Ennek kiegyenlítése után megkezdjük a jakuzzi gyártását.

Megrendelés leadása inverterek esetében: Áruházunkban megrendelést leadni inverterinkre a webáruházunkban lehetséges. A megrendelem gombra való kattintással kosárba helyezhető az inverter majd következő lépésben a személyes adatokat kell megadni. Az adatok megadása után a megrendelés lezárul majd díjbekérőt küldünk a vásárlóink részére.

2.1 Fizetési módok

Áruházunkban jelenleg csak banki átutalásos fizetéseket fogadunk. Utánvétes fizetésre nincsen lehetőség. 

2.2 Szállítási módok:

2.3 A szállítási módozat és árszabás a termék típusától függ.

Jakuzzik esetében a szállítási árszabást egyedi igények alapján tudjuk elkészíteni. Mely függ a szállításra kijelölt célállomástól. Árajánlat készítéshez kérem vegye fel a kapcsoltatott ügyfélszolgálatunkkal. 

2.4 Napelem rendszereink szállítása minden esetben díjtalan a szállítási költséget az ár tartalmazza.

2.5 Inverterek esetében a szállítási költség az invertér súlyának függvényében változik. A várható szállítási költségről a megrendelés feldolgozás előtt küldünk tájékoztatást

3. A megrendelés visszaigazolása

A szolgáltató webáruház köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.

4. A megrendelések feldolgozása és teljesítés

A megrendeléseink feldolgozása mikor és hogyan történik?

Általános feldolgozási határidő, a visszaigazolástól számított 1 munkanapon. A megrendelés feldolgozásának megkezdése és annak visszaigazolás 1 napon belül megtörténik. Ajánlatkészítési igényeket pedig törekszünk 24 órán belül elkészíteni és elküldeni ügyfeleink részére.

4.1 Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb tizenöt napon belül visszatéríteni.

5. Garancia, jótállás

Áruházunkban a garancia a termék típusától függ. 

Jakuzzikra 5év garanciát biztosítunk, bővebb tájékoztatás ügyfélszolgálatunkon érhető el.

Napelem paneljeinkre 25 év garanciát biztosítunk, bővebb tájékoztatás ügyfélszolgálatunktól érhető el.

Invertereinkre 10 év garanciát biztosítunk, bővebb tájékoztatás ügyfélszolgálatunkon érhető el.

6. Elállás joga

Áruházunkban Jakuzzinak egyedi megrendelések alapján készülnek, és kizárólag előleg beérkezése után kerülnek gyártásra. Így ezen termékek esetében elállás esetén nem tudjuk az előleget vagy vételárat visszatéríteni.

Invertereink esetében, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatályos. (14 napos elállási lehetőség)

Napelem rendszereink kizárólag egyedi szerződéskötés alapján kerülnek feldolgozásra, és szállításra. Elállási opciót nem tartunk fent.

7. Panaszkezelés

Panaszkezelés vagy hibabejelentés ügyfélszolgálatunkon érhető el a következő elérhetőségeinken.  Elektronikus panaszkezelés a következő email címen lehetséges:

info@luxsolar.hu Általános válaszidő 4-5óra munkanapokon és hétvégén egyaránt.

Panaszkezelés vagy hibabejelentés telefonon: +36301224862 telefonszámon tehető meg.

Ügyfélszolgálatunk 0-24 elérhető, akár ünnepnapokon is.

8. Vegyes rendelkezések

Szolgáltató és megrendelő a vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 60 (hatvan) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Pesti központi kerületi Bíróság illetékességét.

Jelen általános szerződési feltételi hatályos: 2021Március 24. napjától.